Activ Browser s’est rendu à la conférence organisée le 3 novembre par L4 Epsilon et LSA au sujet d’une étude menée par l’IFOP autour du e-commerce.
L’enquête montre notemment que les internautes attendent aujourd’hui autre chose du e-commerce. Le prix n’est plus la seule attente du Web. Les services doivent être aussi bons voire meilleurs que dans le mortar. Vous pouvez voir différents articles ici et ici sur les conclusions tirées par le président du Conseil de Surveillance de L4 Epsilon, Alain de Lamazière.
Les attentes qualitatives des internautes en terme de livraison, d’information et de choix se répercutent sur les possibilités offertes par le site Web. Le système logistique doit être aussi “agile” et “modulable” que le site Internet doit l’être.
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